Der Kunde ist König. Dieser Leitsatz ist auch heute noch Wesentlich für ein erfolgreiches Unternehmen. Vor einigen Wochen habe ich online einen Kauf getätigt, der mich nicht wirklich zufriedengestellt hat, was ich anschließend auch mittels einer 1-Stern-Bewertung kundgetan habe. Daraufhin erhielt ich tatsächlich eine Rückmeldung des Produzenten, der mir nicht nur eine Erklärung für meine Unzufriedenheit gab, sondern auch eine Entschädigung anbot.

Der Einsatz dieses Unternehmers ist wirklich lobenswert. Ich habe meine schlechte Bewertung anschließend relativiert und auch wenn ich das Produkt bei dieser Firma nicht gekauft habe, so hat der Unternehmer dennoch eine sehr positive Assoziation für sie geweckt. Man kann es mit seinen Produkten nicht jedem Recht machen, aber man kann Interessenten und potentiellen Kunden mit entsprechender Beratung und Freundlichkeit ein angenehmes Gefühl vermitteln. Unzufriedene Kunden sind für einen Unternehmer immer eine Chance: Eine Chance daraus zu lernen und es besser zu machen.